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  1、总表用水量和分表用水量不符是怎样形成的？
    （1）由于居民所用分表使用时间长，未进行必要的检测和保养，使分表计量不准。
    （2）由于管道安装质量和用户内部管道被车轧坏或锈蚀造成漏水的，经总表计量后，未被分表计量而  形成的差额。
    （3）由于分表在安装或其它原因不能正常计量的。
    （4）如用户怀疑水表有问题，可到自来水公司营业所申请检验。
    2、怎样判断地下管道是否漏水？
    地下管道年久失修后，往往因锈蚀，而发生漏水，简单检查办法是定期查看水表，在关闭所有用水设备的时候看水表有否走动，如果水表红针走动说明有漏水现象。
    3、怎样判断抽水马桶是否漏水？
    除有明显滴水声响可断定抽水马桶漏水，一般漏水不易发现。简单检查办法是在马桶水箱内滴入兰墨水，搅匀后看马桶出水处有无兰色水流出，如有则说明马桶有漏水。
    4、如何做好用水设备的防冻工作？
    （1）室外水管、龙头的防冻可用棉、麻丝物或稻草绳进行包扎。
    （2）寒冷季节，请在临睡前关闭室内水表前阀门放空水管中的余水。
    （3）对已冰冻的龙头、水表、水管宜先用热毛巾裹水龙头，然后用温水浇龙头，使之解冻，再拧开龙头，用温水沿水龙头向管慢慢浇洒，使水管解冻，若浇至水表处仍不见水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用30C以下温水浇洒，使水表解冻。不能用火烘烤成开水浇烫，以免损害水表。
    5、居民为什么不能私自动水表井内设施？
    水表装置部位是按照合理供水标准而设计的，管理权属自来水公司，居民如私自移动、拆装等行为，会影响正常的抄表，维修，甚至会损坏供水设施，而影响计量。因此，为确保正常供水，合理计量，居民不得擅自处理水表井内设施，否则，自来水公司将根据市政管理条例及所动情况，按章处理。

               ●自来水“一户一表，抄表到户”有关问题解答

    一、具备哪些条件，可以申请办理“一户一表”的改装？
    根据先易后难、分阶段实施的原则，具备以下三条者可以申请办理：
     1.供水压力能够满足高层供水需要，不需中间（加压）环节的楼房；
     2.楼下有放置集中水表的位置，一般在单元口两侧；
     3.该单元内尽可能达到多数住户的同意，并愿意承担改装费用的。
    二、改装费用是多少？
    由于各楼房类型不一，其工作量也不一样，为推进“一户一表”工作的顺利开展，本着保本的原则，原使用单元总表的用户，近期参考价，正常情况（一梯两户）每户工料费基价550元，根据实际情况酌情增加费用。
    三、为什么要求单元内多数住户申请办理？
    因为自来水管道不象电线容易安装，考虑到几个方面的问题：一是水管防冻；二是要有排放集中水表井的位置；三是敷设时要影响其他住户。如果仅一户或几户办理，难能以得到其他住户的配合，且其他住户以后再办理时，将一次次地破坏已装好的设施（路面、水表井、保温层等），同时也难以得到其他住户的配合，且增加费用。
    四、具体手续如何办理？
     1、申请人到自来水公司户表办公室领取申请表，填写完整，住户盖章后，送回户表办公室；
     2、户表办公室进行登记，七个工作日内派员勘查;
     3、确定改装方案及预算，与申请人商定改装有关事宜，签订协议;
     4、申请住户与营业所签订有关供水管理协议;
     5、申请人交费后安排施工;
     6、验收、建卡、立户。
    五、对有二次加压的楼房能否办理？
    答：有二次加压的楼房情况较为复杂，一是管理部门多，除自来水公司管理的以外，还有很大一部分是各单位各物业公司或开发建设单位管理的。二是各加压水型式亦不一，有的用屋顶水箱，有的用水池等，除技术上有一定难度外，主要是各加压管理部门的加压水价不一，另外涉及到管理权限。改造起来难度很大。所以对此类楼房，目前的做法是：
    1、属于自来水公司管理的二次加压小区内的楼房，可以办理“一户一表”的改装。
  2、不属自来水公司管理的二次加压的楼房，目前暂不办理，待直供水楼房改造取得一定经验后，再着手此类用户的改造。
    如果您还有疑问的话，请拨打3734789—2407