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为客户创建卓越移动生活是江苏移动徐州分公司不懈的追求,我们正在努力,我们将不断努力。
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创建卓越移动生活 ——江苏移动通信有限责任公司徐州分公司发展巡礼 经历了世纪之交,见证了光阴荏苒,从1993年徐州地区产生第一位移动通信客户至今,江苏移动通信有限责任公司徐州分公司已走过了十年风雨征程。 历史匆匆的脚步里有移动通信高速发展的足迹。2000年5月28日,公司正式挂牌并搬迁新址,标志着徐州移动通信的发展进入了一个新的阶段。到2002年底,江苏移动徐州分公司就拥有客户总数55 万户,当年业务收入实现4亿元,上缴地方各项税收1800余万。打造精品网络一直是江苏移动徐州分公司的不懈追求,2002年,该公司全面完成G网六扩工程, 该工程投资3亿元,网络容量增至100万门,通信质量进一步提高,实现全区无盲区覆盖。该公司拥有一批高技术水平的通信专家,通过采用统计处理、信令跟踪、硬件排障等方法排查故障、优化网络,提高对外服务质量,G网无线接通率、系统掉话率、长途来话接通率、话音信道可用率、最差小区比例均在全省名列前矛。 追求客户满意服务是公司的最高发展理念,为向客户提供便利的业务办理条件,公司不断拓展营销渠道,目前下设近百家营业网点,其中主营厅七处,合作专营厅、代理店三百余家,实现邮储、交行、建行、中行、农行代收话费业务,满足了广大城乡客户的需求。此外,该公司客户服务热线24小时提供人工服务, 1860(客户免费咨询电话)2002年共接待客户查、咨询500余万人次,1861自动台共接受查询600余万人次,大客户服务中心专门从事大客户服务工作,受到广大客户的好评。 “中国移动通信”的品牌魅力就在于它是专家品质,值得信赖,尤其在产品功能开发和服务品种上,不断推陈出新,全面推行移动梦网MONTERNET业务,包含信息服务、WAP手机上网、娱乐游戏、位置服务、手机炒股、移动办公、EMAIL等多种服务功能,实现了客户现代化、个性化通信、办公及生活娱乐等服务需求。GPRS作为当今世界最先进的2.5代移动通信技术,带来了移动通信技术和应用的一次深刻革命,改变着人们的生活,提高人们的生活质量和工作效率。 围绕“创建世界一流企业”的奋斗目标,公司大刀斧阔进行改革,全面推行科学化、制度化、标准化管理模式,提高整体工作水平;加大人力资源改革力度,推行绩效管理、竞争上岗、持证上岗等工作,加快了公司向现代企业迈进的步伐。 两手抓,两手都要硬。公司发展十年来,一直十分重视精神文明建设工作,全面开展企业文化建设工作。今年又被省消费者协会授予“诚信单位”称号,被省质量监督局授予“服务质量奖”,被徐州市工商局评为“免检企业”,是徐州电信业中唯一获此殊荣的企业。 走过十年风雨,江苏移动徐州分公司从无到有,从小到大,一天天发展壮大,一步步走向成熟、成功。走进新世纪,这是一个没有距离的世界,沟通从心开始,与中国移动通信同行,自由沟通不再是梦想,移动梦网为您插上飞翔的翅膀,跨越时空已成为现实。 为客户创建卓越移动生活是江苏移动徐州分公司不懈的追求,我们正在努力,我们将不断努力。
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